Настоящите „Общи условия” регламентират отношенията между „АВТО СВЯТ“, наричано за краткост ДОСТАВЧИК и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛ и/или ПОТРЕБИТЕЛ на сайта за електронна търговия AVTOSVQT.COM

Дефиниции

„Доставчик“, „АВТО СВЯТ“ , – търговското дружество, регистрирано по ЗДДС.

„Сайт“- уебсайтът avtosvqt.com на адрес  http://www.avtosvqt.com

„Акаунт“ – регистрацията за достъп до ресурсите на сайта AVTOSVQT.COM

“Онлайн магазин“- виртуалният магазин, предоставящ възможност за закупуване на стоки през Интернет.

„Ползвател“- лицето, ползващо функционалностите на сайта.

„Купувач” – лицето, което извършва покупка на стока от онлайн магазина.

„Потребител” – ползвателят по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (“ЗПЦСЦУПС”).

„Лични данни” – личните данни по смисъла на Закона за защита на личните данни и европейското законодателство (“ЗЗЛД”).

„ОРЗД“ –  Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните).

„Наложен платеж” – наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги (ЗПУ).

Забележка: С кликването върху който и да е линк, бутон или приложение на сайта AVTOSVQT.COM, с изключение на линка, сочещ към тези „Общи условия“, потребителят се съгласява изрично и безусловно с всички условия за ползването на сайта и онлайн магазина.

І. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Доставчик: „АВТО СВЯТ 2020“ ЕООД – търговско дружество, регистрирано по ЗДДС,

№ BG206272621. Управител: Николай Николов, тел. 0878 992 681.

Седалище и адрес на управление: България, гр. Враца 3000, ул. „Трайко китанчев“№ 10

Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, гр. Враца 3000, ул. „Трайко китанчев“№ 10

Данни за кореспонденция: България, гр. Враца 3000, ул. „Трайко китанчев“№ 10

Магазин: България, гр. Враца 3000, ул. „Трайко китанчев“№ 10

Вписване в публични регистри: ЕИК 206272621

Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg

II. ОБЩА ХАРАКТЕРИСТИКА НА САЙТA  AVTOSVQT.COM

  1. AVTOSVQT.COM e сайт за електронна търговия, достъпен на Интернет адрес http://avtosvqt.com/. Чрез него Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки, включително:

1.1. Да извършат регистрация и създават потребителски профили за персонализиран достъп до ресурсите на електронния магазин.

1.2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка.

1.3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на избрани стоки.

1.4. Да използват поддържаните от сайта начини на плащане във връзка със сключените договори, в т.ч. чрез електронни средства за разплащане.

1.5. Да получават актуална информация за новите стоки, предлагани от Доставчика.

1.6. Да бъдат уведомявани за своите законови права и съответно задължения при ползване на сайта.

1.7. Да упражняват правото си на отказ, в съответствие със Закона за защита на потребителите.

  1. Доставчикът АВТО СВЯТ организира доставянето на закупените стоки и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона и в рамките на добросъвестността и възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
  2. Ползвателите сключват с Доставчика договор за покупко-продажба на стоките в сайта AVTOSVQT.COM (http://www.avtosvqt.com). Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика.

3.1. По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът АВТО СВЯТ се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на избраните от него чрез интерфейса на сайта стоки. Ползвателите имат възможност да поправят евентуални грешки при въвеждането на информация, но не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора към Доставчика в сайта.

3.2. Ползвателите заплащат на Доставчика АВТО СВЯТ доставените стоки, съгласно актуалните цени в сайта AVTOSVQT.COM и настоящите общи условия. Обявените цени са крайни с включен данък добавена стойност. В случай на техническа грешка на цената, Доставчикът незабавно уведомява Ползвателя за коректната цена на продукта и има право да откаже направена поръчка, поради грешно изписване на реалната й цена.

  1. Ползвателят и Доставчикът АВТО СВЯТ се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл.11 от Закона за електронната търговия.

4.1. Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.

III. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

  1. Доставчикът и Ползвателят сключват отделни договори за покупко-продажба на заявените от Ползвателя стоки, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.
  2. 2. Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.
  3. Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.
  4. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на които упражнява правата.
  5. Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка. Начините за плащане са както следва:

5.1. При поръчването на стоката/стоките – с банкова карта. За целта,при поръчването, от менюто за начините на плащане следва да се избере опцията „плащане с банкова карта“ и да се финализира плащането.  На сайта на Доставчика АВТО СВЯТ може да платите с банкова дебитна, кредитна или бизнес карта с логото на Visa и MasterCard чрез виртуалния ПОС на обслужваща ни банка, която е UNICREDIT BULBANK.

  •  Сигурността на плащанията са защитени посредством програмите за сигурност на международните картови организации (МКО) MasterCard Identity check и VISA Secure.
  •  При плащане с карта през виртуалния ПОС на банка ДСК ще е необходимо да въведете номер на карта, валидност, CVV/CVC. Ако Вашата карта участва в програмата за сигурност на МКО  MasterCard Identity check и VISA Secure  то ще е необходимо да въведете 3-D парола.
  • Ние от www.avtosvqt.com респективно АВТО СВЯТ  не събираме, не обработваме и не съхраняваме данни на карти. Всички данни на карти се попълват лично от Вас в защитане платежна страница на обслужващата ни банка.
  • Независимо от валутата на Вашата банкова сметка, транзакцията ще бъде извършена в български лева според актуалния обменен курс на обслужващата Ви банка. Всички цени са крайни, с включено ДДС.
  • В случаите в които се налага да се възстанови сума, без значение цялостно или частично и плащането е направено с карта то ние възстановяваме сумата чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 дни.
  • От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 10 000 лева.

 

5.2. В момента на получаване на стоката – с наложен платеж. В този случай Ползвателят плаща сумата на куриерската фирма, доставила стоката. Той е длъжен да заплати цената на договора за покупко-продажба при доставка с получен касов бон и фактура, отговарящи на стойността на поръчката с включена цената на доставката, ако такава се предвижда в описаните случаи на настоящите общи условия. Доказателство за извършеното плащане от Ползвателя е надлежно оформена от куриерската фирма товарителница, подписана от Клиента.

5.3. В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10000 (десет хиляди) лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.

IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

  1. За да сключват договор за покупко-продажба, Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в сайта AVTOSVQT.COM.
  2. В случаите на поръчка на стоки без извършване на регистрация от страна на Ползвателя, последният приема тези общи условия от момента на финализиране на поръчката.
  3. Процедурата за сключване на договор за покупко-продажба на стоки в сайта AVTOSVQT.COM включва следните стъпки:

3.1. Влизане в системата за извършване на поръчки в сайта.

3.2. Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.

3.3. Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора.

3.4. Предоставяне на данни за извършване на доставката.

3.5. Избор на способ и момент за плащане.

3.6.Потвърждаване на поръчката.

V. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ СКЛЮЧЕН ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

  1. Ползвателите, които са и Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, имат право (без да дължат обезщетение или неустойка и без да посочват причина) за отказ от сключения договор. Това е възможно в 14 дневен срок от датата на получаване на стоката от Ползвателя чрез Единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта AVTOSVQT.COM към настоящите общи условия.
  2. Когато Доставчикът не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информацията, определена в Закона за защита на потребителите, Ползвателят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на ползвателя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Ползвателят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез Единния формуляр за отказ от договора.
  3. Когато Ползвателят е упражнил правото си на отказ от разстояние, Доставчикът възстановява всички суми, получени от него, без разходите за доставка и без неоправдано забавяне – не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за отказа от договора. Доставчикът възстановява получените суми, в зависимост от платежното средство, използвано от Ползвателя при първоначалната транзакция, освен ако последният е изразил изричното си писмено съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с нови разходи.

3.1. В случай, че плащането от Ползвателя е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок 14 дни от уведомлението за отказа или до 5 дни от изпълнение на условията по т.5 от V раздел на Общи условия

3.2. В случай, че плащането от Ползвателя е направено с наложен платеж, възстановяването на сумите се извършва в 14 дневен срок от надлежно получения отказ от договора или до 5 дни от изпълнение на условията по т.5 от V раздел на Общи условия,  по посочена в отказа банкова сметка на Ползвателя.

  1. При упражняване правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по т.3 от V раздел на Общи условия , освен в случаите, когато ползвателят организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за връщане на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне, различен от най-евтиния вид предлагана стандартна доставка.
  2. Ползвателят се задължава да съхранява получените от Доставчика стоки, да осигури запазването на тяхното качество и безопасност и върне същите в срока по т. 1 от V раздел на Общи условия
  3. Ползвателят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика преди 14-дневния срок чрез стандартния формуляр за отказ от договора (или чрез друго недвусмислено изявление) по някой от следните начини:
  • лично на адрес: гр. Враца, ул. Трайко китанчев 10
  • чрез изпращане на писменото изявление с препоръчана пратка на адрес:

гр. Враца, ул. Трайко китанчев 10

  • на електронна поща: info@avtosvqt.com
  1. Когато Доставчикът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на Ползвателя, докато не получи стоките.
  2. Независимо от горните хипотези, Ползвателят се задължава да върне стоката в търговски вид, който да позволява последващата й продажба, освен ако разопаковането й нарушава необратимо нейния търговския вид, напр. херметически опаковки и др. В случай на нарушен търговски вид, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Ползвателя  разходи за възстановяване на търговския вид на стоката.

VI. РЕГИСТРАЦИЯ В САЙТА И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА РЕГИСТРАЦИЯТА

  1. Всеки Ползвател на сайта на АВТО СВЯТ може да се регистрира в него.
  2. Регистрацията е безплатна и свободна, освен в случаите, в които има основания за прекратяването ѝ.
  3. Регистрацията е задължителна за извършване на покупки или поръчки от електронния магазин на сайта.
  4. При регистрация се създава Личен профил на Ползвателя (Потребителя), достъпен чрез сайта, регистриращ всяка покупка и даващ възможност за следене на покупките в Онлайн магазина.

4.1. При регистрирането Потребителят декларира, че попълнените от него данни са коректни, актуални и пълни и включват поне минимално изискуемите задължителни реквизити, необходими за осъществяване на продажбата.

4.2. АВТО СВЯТ не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка, в случай, че потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация, като освен това има право да откаже по-нататъшен достъп на потребителя до част от или до всички услуги, предлагани на сайта.

  1. Регистрацията не може да бъде прекратявана – дори потребителският профил да бъде заличен от онлайн магазина, данни за потребителя е възможно да бъдат съхранявани от АВТО СВЯТ за счетоводни, административни или статистически цели.

VII. ДОСТАВКА

АВТО СВЯТ доставя до цялата територия на България. Срокът на доставка е до края на следващия работен ден, след потвърждаване на поръчката. За населени места, които куриерът посещава по график, срокът може да бъде удължен с 2 до 3 дни. Срокът е посочен с цел да даде ориентир, но ако не бъде спазен, това не представлява основание за предявяване на претенции за обезщетение, намаление на цената или анулиране на поръчката.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Базиран на комбинация от стандартни технологии и процедури за сигурност, от една страна и конкретни технически и организационни решения, от друга,  сайтът  avtosvqt.com осигурява необходимата защита на личните данни на всеки Ползвател от неоторизиран  достъп и използване.
  2. В съответствие със Закона за защита на личните данни, Доставчикът се ангажира да защитава личните данни, които споделя всеки един Ползвател и се задължава да осигури спазване правата му за неприкосновеност на личния живот и поверителност от страна на служителите си.
  3. Личните данни,предоставени на Доставчика от всеки един Ползвател ще бъдат използвани единствено за:

3.1. Изпълнение на договор или в контекста на преддоговорни отношения: за установяване на самоличността на Ползвателя; за управление и изпълнение на заявките за услуги, изпълнение на договори/поръчки; за изготвяне и изпращане на фактура за стоките/услугите, които са заявени, както и стоките/ услугите; за да бъде осигурено необходимото обслужване, както и да бъдат събрани дължимите суми за заявените продукти и услуги; за да бъде предоставена качествена услуга/стока, съгласно договореното; за да бъде оценена и измерена ефективността от рекламите на АВТО СВЯТ, с цел предложено рекламно съдържание, адекватно на нуждите на Ползвателя; за извършване на обработка от обработващите данните при сключване на договор, възлагане, отчитане, приемане, разплащане; осъществяване на гаранционно и сервизно обслужване на стоки.

3.2. Изпълнение на нормативни задължения: за предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите; за предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни (Закон за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 от 27.04.2016 г. и др.); за задължения, предвидени в Закона за счетоводство, Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на правилно и законосъобразно счетоводство; за предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството процесуални и материално-правни нормативни актове; за предоставяне на информация на прокуратурата и органите на МВР, Комисията за противодействие на корупцията и за отнемането на незаконно придобито имущество от трети лица, в рамките на производство пред съд, прокурорски преписки, съобразно изискванията на приложимите към производството процесуални и материално-правни нормативни актове.

  1. Ползвателят, в качеството му на субект на лични данни, има право:
  • да получи информация за това дали негови данни се обработват, информация за целите на това обработване, за категориите данни и за получателите или категориите получатели, на които данните се разкриват; да поиска съобщение в разбираема форма, съдържащо личните му данни, които се обработват, както и всяка налична информация за техния източник;
  • да поиска да бъдат заличени, коригирани или блокирани личните му данни; да бъдат уведомени третите лица, на които са били разкрити личните му данни, при всяко заличаване, коригиране или блокиране;
  • да възрази срещу обработването на личните му данни при наличие на законово основание за това, а също и срещу обработването им за целите на директния маркетинг;
  • на жалба пред администрацията на АВТО СВЯТ и пред Комисията за защита на личните данни.
  1. С избор на опцията  “Бих желал да получавам маркетинг съобщения…”, Доставчикът получава разрешение за изпращане на съобщения, съдържащи:
  • актуална информация за най-новите продукти;
  • информация за състезания, лотарии и други маркетингови или промоционални дейности;
  • информация за провеждане на проучвания и анкети с цел предоставяне на по-добри продукти и услуги на крайните ползватели/потребители.

Отказът от получаването на такъв тип съобщения може да стане по всяко време с отмяна на избраната опция.

  1. От съображения за сигурност, Доставчикът изпраща данни само на е-mail адреса, който е бил посочен от Ползвателя в момента на регистрацията.
  2. Подаването на неверни или непълни данни може да доведе до невъзможност да се реализира дадена поръчка/договор.
  3. Във всеки момент Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

  1. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни от Доставчика АВТО СВЯТ и актуализирани в сайта AVTOSVQT.COM. Така, с публикуването на изменените Oбщи условия всички регистрирани Ползватели ще бъдат уведомени за промените.
  2. Доставчикът и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълнение и/или изменение на Общите условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:

2.1. Ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля чрез изпращане на е-mail на адрес info@avtosvqt.com.

2.2. С изричното им приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Доставчика AVTOSVQT.COM.

  1. Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в сайта AVTOSVQT.COM, свързани с изменението на тези Общи условия ще бъдат изпращани на е-mail адреса,  посочен от Ползвателя при неговата регистрация. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

X. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

  1. Действието на настоящите Общи условия и Договорът на Ползвателя с Доставчика АВТО СВЯТ се прекратява в следните случаи:

1.1. При прекратяване дейността и обявяване в ликвидация или в несъстоятелност на една от страните по договора.

1.2. По взаимно съгласие на страните в писмен вид.

1.3. При обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява своите задължения.

1.4. При изземване или запечатване на имуществото на една от страните по договора от държавни органи.

  1. При заличаване регистрацията на Ползвателя в сайта AVTOSVQT.COM сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение.
  2. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай, че Ползвателят използва сайта AVTOSVQT.COM в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или правила в практиката на електронната търговия.

XI. ОТГОВОРНОСТ

  1. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не) за всички щети и разходи в т.ч. адвокатски хонорари и съдебни разноски, произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски и продуцентски права, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието/отсъствието на качеството Потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
  2. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, проблеми с банковите преводи, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

3.Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.

  1. Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателят в процеса на използване/неизползване на AVTOSVQT.COM и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
  2. Доставчикът не носи отговорност за времето, през което AVTOSVQT.COM не е бил достъпен поради непреодолима сила.
  3. Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в AVTOSVQT.COM.
  4. В случай на нерегламентирано  преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване, с последваща загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъпа до информация и други сходни последствия, Доставчикът ще уведоми незабавно длъжностното лице по защита на личните данни, а в случай на вероятност нарушението на сигурността на личните данни да породи риск за правата и свободите на физическите лица, ще бъде уведомен и надзорния орган в лицето на Комисия за защита на личните данни.
  5. В случай, че съществува вероятност нарушението на сигурността на личните данни да породи риск за правата и свободите на физическите лица, ще бъде уведомен и надзорния орган в лицето на Комисия за защита на личните данни, а  ако има вероятност нарушението на сигурността на личните данни да породи висок риск за правата и свободите на Ползвателите, Доставчикът, без ненужно забавяне, ще съобщи на засегнатите субекти за нарушението.

XII. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Качеството на стоките, предмет на доставка, следва да отговаря на техническите стандарти на производителя.
  2. ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да предявява рекламации пред ДОСТАВЧИКА за констатирани дефекти при експлоатация на стоките, дължащи се на проявили се производствени недостатъци, както и при съобразяване с вида на стоката и нейното обичайно изхабяване. Рекламациите се предявяват в законоустановените срокове.
  3. ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да предяви претенции за рекламации само при наличие на доказателства за адекватна експлоатация на продукта, в съответствие с нормите, техническите параметри и препоръки на производителя на продукта, при правилен монтаж, както и при липса на механична повреда на стоката (пробиване, нарязване и др.).
  4. ДОСТАВЧИКЪТ признава рекламацията само ако се представят доказателства, че превозното средство, на което е била експлоатирана стоката, е изправно и експлоатирано в съответствие с изискванията на производителя.
  5. Рекламация се заявява на адреса на магазина на ДОСТАВЧИКА – гр. Враца , ул. Трайко китанчев 10. В случай, че нямат местожителство в гр. Враца, клиентите ни могат да уговорят и друг начин и място за заявяване на рекламациите на посочените телефони за контакт. При всички случаи, всяка една рекламация ще бъде вписана в регистъра на рекламациите, съгл. изискването на чл. 127, ал. 2 и 3 от ЗЗП.

XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

  1. Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение на Договора и настоящите Общи условия.
  2. 2. Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на Договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, Интернет форуми, лични или публични сайтове и др.
  3. В случай на противоречие между настоящите Общи условия и лични уговорки в специален договор между Доставчика и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
  4. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

5. За неуредените в този договор въпроси, свързани с неговото изпълнение и тълкуване се прилагат законите на Република България.

Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на сайта AVTOSVQT.COM от 10.06.2025  г.

XIV. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ПЛАТЕЖНИ СПОРОВЕ

  1. Всички спорове, възникнали във връзка с направена поръчка, плащане или доставка, се решават първо чрез контакт с нашия екип на посочените в сайта телефони или имейл за обслужване на клиенти.

  2. В случай че клиентът и търговецът не постигнат съгласие, потребителят има право да се обърне към:

    • Комисия за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg, тел. 0700 111 22

    • Помирителни комисии към КЗП – за извънсъдебно решаване на спорове между потребители и търговци

    • Европейската онлайн платформа за решаване на спорове (ОДР): https://ec.europa.eu/consumers/odr – за трансгранични онлайн покупки в ЕС

  3. Всички платежни операции се извършват чрез сигурни канали, а при възникнал спор относно извършено плащане, клиентът може да подаде жалба към своята обслужваща банка или платежна институция.

  4. При невъзможност за доброволно разрешаване на спора, всяка от страните може да потърси защита на правата си по съдебен ред съгласно действащото българско законодателство.